여러 소매 소식통에 따르면 Apple은 이번 주말 소매 직원들과 전면 회의를 열어 새로운 직위 및 이름 변경, 새로운 신조, 새로운 매장 레이아웃을 포함한 주요 변경 사항을 소개했습니다.
Apple은 Genius Bar/Grove를 보완하기 위해 2개의 전문가 직위와 완전히 새로운 기술 전문가 직위를 포함하여 미국과 영국 및 기타 지역에서 3개의 새로운 소매 직위를 구현하고 있습니다.
• 을위한 : Expert 이상의 새로운 영업 직위. 이 직원들은 Apple 제품 및 서비스에 대해 가장 잘 알고 있는 것으로 간주됩니다.
• 크리에이티브 프로 : 크리에이티브 위의 새로운 학습 위치. 이 직원들은 Apple 제품 및 서비스에 대해 가장 잘 알고 있는 것으로 간주됩니다.
• 기술 전문가 : 기술 전문가와 천재 사이의 완전히 새로운 고객 지원 위치. 이 직원들은 이전에 Geniuses로 제한되었던 모바일 수리 및 Apple Watch 및 Apple TV와 같은 소프트웨어 및 제품에 대한 문제 해결을 제공할 수 있습니다. 위치는 Genius Bar/Grove 및 서비스 대기 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
새로운 직책 외에도 Apple은 현재 소매점 직책 중 일부의 이름을 변경하고 있습니다.
• 레드존 전문가 → 전문가
• 패밀리룸 스페셜리스트 → 테크니컬 스페셜리스트
• 비즈니스 전문가 → 비즈니스 전문가
• 가계 전문가 → 운영 전문가
• 인벤토리 전문가 → Operations Pro
한편, Back-of-House는 이제 재고 및 운영 팀이 작업하는 Backstage라고 하고 판매 현장을 포함하는 Red Zone은 이제 Product Zone이라고 합니다. Apple의 기존 소매점은 새로운 Product Zone에 대해 이전 Red Zone의 동일한 테이블을 사용합니다.
Apple은 또한 소매 직원이 따르도록 권장하는 모토인 신조를 업데이트했습니다. 새로운 신조:
삶을 풍요롭게 합니다.
우리는 삶을 풍요롭게 하기 위해 여기에 있습니다.
꿈꾸는 사람이 실천하는 사람이 될 수 있도록
열정이 인간의 잠재력을 확장하도록 돕기 위해,
우리 삶의 최고의 일을 하기 위해.최선을 다해
우리는 우리가 받는 것보다 더 많이 줍니다.
행성에서,
우리 옆에 있는 사람에게.
우리는 속할 곳이 된다
모두가 환영받는 곳.
모든 사람.우리는 다름에서 힘을 얻습니다.
배경과 관점에서
협업과 토론을 위해
우리는 열려 있습니다.우리는 기대치를 재정의합니다.
먼저 우리 자신을 위해, 다음으로 세상을 위해.
우리가 조금 미쳤기 때문입니다.
충분하지 않기 때문입니다.
우리가 하는 일이 우리가 누구인지 말해주기 때문입니다.우리는 용기를 찾습니다.
시도하고 실패하고,
배우고 성장하기 위해,
다음 단계를 파악하기 위해
상상할 수 없는 상상,
내일부터 다시 하기 위해.우리의 핵심
우리는 우리의 영혼이 우리의 사람들이라고 믿습니다.
자신을 인정하는 사람들
서로에게.
스포트라이트를 받는 사람들
단지 그 밖에 서 있기만 하면 됩니다.
그들이 발견한 것보다 더 나은 이 세상을 떠나기 위해 일하는 사람들.
삶을 풍요롭게 하기 위해 사는 사람들.
마지막으로 Apple은 플래그십 Apple Union Square를 포함하여 새로운 디자인 언어를 기반으로 하는 소매점을 30개 이상 보유하고 있다고 밝혔습니다. 새로운 레이아웃에는 Avenue, Genius Grove, The Forum, The Plaza 및 The Boardroom의 조합이 포함됩니다. Apple은 차세대 디자인으로 수십 개의 위치를 개조하고 있으며 2015년 중반 이후로 모든 새로운 위치는 새로운 디자인 언어를 기반으로 했습니다.
Juli Clover가 이 보고서에 기여했습니다.
내 Mac에 메시지를 어떻게 연결해
인기 게시물