몇 달 전 Eternal이 입수한 내부 문서에서 Apple은 일부 iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 사용자가 통화 중 회색으로 표시된 스피커 버튼 , 또는 전화 통화 또는 FaceTime 채팅 중에 들리지 않습니다. Apple은 문제의 원인을 확인하지 않았습니다.
영향을 받는 iPhone에 더 이상 보증이 적용되지 않는 경우 Apple의 문서에는 Genius Bars 또는 Apple 공인 서비스 제공업체가 케이스를 Apple로 에스컬레이션할 수 있으며 회사는 예외를 승인하여 고객에게 무료 수리를 제공할 것이라고 말했습니다. 참고로 이것은 완전한 서비스 프로그램이 아닙니다.
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Eternal 포럼 회원 중 한 명이 이러한 문제에 대한 토론 스레드에서 '아침에 아내의 iPhone 7을 교체했습니다.'라고 말했습니다. '보증 기간이 지났고 Apple이 청구서를 처리했습니다. 장치의 마이크가 작동하지 않았습니다.'
그러나 지난 주부터 Apple은 해당 예외 제공을 중단한 것으로 보입니다. 여러 Apple 공인 서비스 제공업체의 신뢰할 수 있는 소식통은 Apple이 이제 이러한 문제와 관련된 내부 문서를 삭제했으며 더 이상 Apple 시스템을 통해 무료 수리를 받을 수 없다고 Eternal에 알렸습니다.
대신, 영향을 받는 iPhone의 보증 기간이 지난 경우 Genius Bars 및 Apple 공인 서비스 제공업체는 수리를 완료하기 위해 표준 보증 제외 요금을 청구해야 합니다.
제한된 수의 고객만 영향을 받지만 한 소식통은 마이크 문제가 여전히 만연하고 해결되지 않은 것으로 보이기 때문에 Apple이 예외 제공을 중단하기로 선택한 이유가 불분명하다고 말했습니다. 우리는 이 문제에 대한 논평을 위해 Apple에 연락을 취했습니다. 회신을 받으면 업데이트하겠습니다.
iPhone 7 및 iPhone 7 Plus 기기는 Apple의 제한된 1년 보증 기간 내에 있거나 AppleCare+가 적용되는 기기는 계속 무료 수리를 받을 수 있습니다.
수리는 Genius Bar 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 통해 약속을 예약하여 시작할 수 있습니다. Apple 지원에 문의 페이지: iPhone → 수리 및 물리적 손상 → 수신기나 스피커로 들리지 않음 → 내장 스피커 → 수리를 위해 가져와서 위치와 시간을 선택하십시오.
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