포럼

마우스 커서가 사라지고 디스플레이 하단 영역에서 위치가 올바르지 않습니다.

NS

이미

오리지널 포스터
2020년 6월 24일
  • 2020년 7월 8일
저는 Radeon Pro 5500M 8GB가 장착된 새로운 MacBook 16'을 소유하고 있습니다. 저는 2개의 LG 27UK850/27UL850과 함께 사용하는데, 하나는 90° 회전합니다.
나는 왼쪽 스케일 옵션에서 두 번째를 사용합니다.

90° 회전된 디스플레이에서 하단 ~15%를 사용할 수 없게 만드는 매우 이상한 동작을 관찰했습니다. 마우스 커서를 해당 영역에 수직으로 움직이면 커서를 계속 아래로 움직여도 어느 지점에서 사라지고 같은 지점에서 다시 나타납니다. 모든 마우스 클릭은 커서 위치에서 트리거됩니다. ~해야한다 이 하단 영역에 있지만. 그래서 기본적으로 거기에서 마우스를 사용할 수 없습니다.

무슨 일이 일어나고 있는지 정확하게 보여주기 위해 Mac OS X Screen Recorder(일명 'Bildschrmfoto')를 사용하여 녹화했습니다. 그러나 이상한 점은 기록에 설명된 동작이 표시되지 않고 커서가 사라지지 않고 항상 올바른 위치에 있다는 것입니다. 그래서 폰으로 화면을 녹화했습니다.

유사한 행동을 관찰한 사람이 있습니까?

첨부 파일

  • IMG_8897.mov27MB · 조회수: 208
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독_휴일

2019년 9월 17일
  • 2020년 7월 8일
안전 모드로 부팅하고 이 동작을 복제할 수 있는지 확인할 수 있습니까? 외부 디스플레이가 회전하는 macOS의 버그일 수 있습니다. Apple에 버그 보고서를 제출하여 향후 릴리스에서 문제를 수정할 수 있도록 하세요. NS

이미

오리지널 포스터
2020년 6월 24일
  • 2020년 7월 8일
Dhock_Holiday가 말했습니다: 안전 모드로 부팅하고 이 동작을 복제할 수 있는지 확인할 수 있습니까? 외부 디스플레이가 회전하는 macOS의 버그일 수 있습니다. Apple에 버그 보고서를 제출하여 향후 릴리스에서 문제를 수정할 수 있도록 하세요.
입력해 주셔서 감사합니다. 안전 모드에서는 외부 디스플레이를 회전할 수 없으므로 거기에서 복제할 수 없습니다.
Apple에 버그를 보고할 수 있는 가장 좋은 곳은 어디인가요?

독_휴일

2019년 9월 17일
  • 2020년 7월 9일
scho는 다음과 같이 말했습니다: 귀하의 의견에 감사드립니다. 안전 모드에서는 외부 디스플레이를 회전할 수 없으므로 거기에서 복제할 수 없습니다.
Apple에 버그를 보고할 수 있는 가장 좋은 곳은 어디인가요?

버그 보고서 및 일반 피드백은 다음을 통해 제출할 수 있습니다.

피드백 도우미

feedbackassistant.apple.com NS

이미

오리지널 포스터
2020년 6월 24일
  • 2020년 7월 21일
feedbackassistant.apple.com에 버그를 제출했습니다.

해결 방법으로 디스플레이를 90° 회전하려고 했습니다(이전과 같이 270° 대신). 이것은 단지 문제를 아래에서 오른쪽으로 이동시킵니다. 에게

키위45

2010년 7월 26일
  • 2020년 7월 31일
나는 똑같은 문제가 있습니다. 90° 회전하면 커서가 오른쪽 어딘가에서 사라지고 270° 회전하면 아래쪽 근처에서 사라집니다. 그러나 디스플레이가 기본 해상도 또는 디스플레이 기본값으로 설정되어 있으면 문제가 없습니다. 아주 이상한. 최종 수정일: 2020년 7월 31일 NS

비미르

2017년 8월 13일
  • 2020년 9월 15일
>> 똑같은 문제가 있습니다. 90° 회전하면 커서가 오른쪽 어딘가에서 사라지고 270° 회전하면 아래쪽 근처에서 사라집니다. 그러나 디스플레이가 기본 해상도 또는 디스플레이 기본값으로 설정되어 있으면 문제가 없습니다. 아주 이상한.

정확히 같은 문제입니다. 16in 2019 MBP 5500M 8GB를 LG 4k 모니터(가로) + Dell U2720Q(세로)에 연결했습니다. 90도 회전된 Dell에서 문제가 발생합니다.

흥미롭게도 랩톱 덮개를 열고 기본 패널을 구성에 추가하면 문제가 사라집니다. 에게

아루이즈8

2020년 9월 18일
  • 2020년 9월 18일
여기에서 조금 늦게 차임벨이 울리지만 방금 MBP 16' 5500M을 받았는데 동일한 문제가 있습니다. .

저는 180°로 회전된 32' 4K Acer 모니터(ET322QK)를 사용하고 있습니다(거꾸로 장착). 내 커서는 화면의 오른쪽 2' 또는 하단 2'에 들어가 좋은 1/2'처럼 표시를 해제하고 등록을 클릭하면 사라집니다.

문제 지속되지 않는다 스케일링이 보통으로 설정되어 있을 때, 회전에 관계없이 .

문제 지속되지 않는다 스케일링이 증가하고 회전은 표준 .

문제 지속된다 스케일링이 증가하고 회전은 90°, 180° 또는 270°입니다. .

이것에 행운이 있습니까? Apple이 수정 작업을 하고 있습니까?
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아루이즈8

2020년 9월 18일
  • 2020년 9월 18일
다시 한 번 안녕하세요. 방금 Apple의 기술 고문과 채팅을 했고 그들은 이 문제에 꽤 관심이 있었습니다. 그들은 내가 그들에게 발생한 문제의 비디오를 보내달라고 요청한 누군가와 전화를 걸었습니다.

바라건대 그들이 곧 나에게 돌아올 것입니다. 그들이 할 때, 나는 여기에 업데이트를 게시할 것입니다.
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밧츠마루56

2013년 7월 23일
  • 2020년 10월 4일
여기에서도 동일한 문제를 확인하는 또 다른 게시물입니다.

2019 MBP 16' 5500M, LG 27UL850 모니터가 90°로 회전했습니다.

사각지대는 상단 + 하단 오른쪽 모서리입니다.

기본 데드 스팟이 없습니다. Alt 키를 누른 상태에서 'Scaled'를 클릭하면 기본 해상도(1080 x 1920)와 별도로 작동하는 유일한 해상도는 1152 x 2048 및 2160 x 3840입니다. 그 사이에 있는 모든 항목에는 데드 스팟이 있습니다.
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슬렉박

2020년 10월 9일
  • 2020년 10월 11일
여기에 동일(원래 자체 스레드에 게시됨):

두 개의 외부 모니터(1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K)가 연결된 MacBook Pro(2019)에 이상한 문제가 있습니다. 모니터 중 하나(세로 모드, USB-C)에서 오른쪽 가장자리를 따라 특정 수직 '선'을 건너면 마우스 커서가 사라집니다(그러나 '이동'). 그리고 해당 '선'의 오른쪽에는 일부 픽셀만큼 떨어져 버튼을 누르기가 어렵습니다.

모니터는 내 Windows 컴퓨터에서 잘 작동합니다. 비슷한 문제를 본 사람이 있습니까?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
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허먼

2020년 10월 19일
  • 2020년 10월 19일
이 정확한 문제가 있습니다! 너무 답답해! 이 엄청난 결함을 발견하기 위해 새 모니터를 구입하게 되어 너무 기뻤습니까? 애플에서 정말 용납할 수 없습니다. 운이 좋은 사람이 있습니까? 피드백 도우미에게 보고서를 제출했지만 과거에 내 보고서를 모두 무시했습니다. V

빅토르루고

2020년 10월 22일
  • 2020년 10월 22일
내가 알아냈다고 생각하세요... 4K 모니터 세로 회전(270도)이 있고 마우스 클릭이 화면 하단에서 오프셋되는 문제가 있었습니다. 이 스레드에 게시할 사양을 수집하는 동안 ' 시스템 보고서 -> 그래픽/디스플레이 ', 보고된 해상도가 실제 4K 해상도에서 벗어났습니다. 3600 x 6400 . 그래서 저는 이것이 UI 스케일링의 버그라는 생각을 즉시 받았습니다.

나는 갔었다 시스템 환경설정 -> 디스플레이 , 내 해상도가 '로 설정되었습니다. 스케일링 ' 그리고 그 아래에 '에서 5개의 상자가 있습니다. 더 큰 텍스트 ' 맨 왼쪽에 ' 더 많은 공간 ' 맨 오른쪽. 문제가있는 동안 마지막 상자보다 4 번째 상자로 설정되었습니다. 상자를 끝까지 '더 많은 공간'으로 설정하면 디스플레이와 UI가 진정한 4K 해상도로 바뀌었고 오프셋 문제가 사라졌습니다. 재개장 시스템 보고서 훨씬 더 감각적인 수치를 보여주었고, 2160 x 3840 (4k, 세로이므로 거꾸로). 그러나 많은 사람들에게 이것은 텍스트가 너무 작다는 것을 의미합니다.

따라서 스케일링이 필요한 사람들을 위한 수정 사항은 아니지만 요점은 문제를 정확히 지적하므로 이 문제에 대해 약간의 주의를 기울일 수 있다는 것입니다.

각 크기 조정 옵션을 확인하지 않았지만 세로 모드의 모든 크기 조정 옵션(대부분 공간 제외)이 이 버그의 영향을 받을 것이라고 가정합니다.

동일한 동작을 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 아래에 몇 가지 사양을 포함합니다.

------------------------

USB-C 포트가 있는 최신 모니터, USB-C to USB-C 케이블로 Macbook Pro 16'에 직접 연결.

이 게시물을 줄이기 위해 Spolers 내에 스크린샷과 시스템 정보를 배치했습니다.

Scaled - 4번째 상자, More Space에서 하나
DELL U4320Q:
해상도: 3600 x 6400
UI 모양: 1800 x 3200 @ 60Hz
메인 디스플레이: 예
회전: 270
연결 유형: Thunderbolt/DisplayPort
텔레비전: 예

스포일러:스크린샷 미디어 항목 보기 '>
미디어 항목 보기 '>
크기 조정 - 5번째(마지막) 상자, 더 많은 공간
DELL U4320Q:
해상도: 2160 x 3840
UI 모양: 2160 x 3840 @ 60Hz
메인 디스플레이: 예
회전: 270
연결 유형: Thunderbolt/DisplayPort
텔레비전: 예

스포일러:스크린샷 미디어 항목 보기 '>
------------------------

스포일러:시스템 정보 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro(16형, 2019)
2.3GHz 8코어 Intel Core i9
16GB 2667MHz DDR4
AMD 라데온 프로 5500M 4GB
인텔 UHD 그래픽 630 1536MB 최종 수정: 2020년 10월 22일
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화성

2020년 10월 26일
  • 2020년 10월 26일
동일한 문제:
MBP 16'(2019), 4K(LG 27UN83) 모니터가 회전 모드이고 '기본' 또는 '추가 공간'이 아닌 경우 한 사이트에 이상한 오프셋이 있고 마우스로 버튼을 클릭할 수 없습니다.
짜증나네요.
Apple에 불만을 제기할 때 참조할 수 있는 티켓 번호가 있는 사람이 있습니까? 이 문제에 찬성표를 던지고 싶습니다.
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아이리트히우미

2013년 4월 13일
샌프란시스코
  • 2020년 11월 12일
누구든지 업데이트가 있습니까? 이것은 절대적으로 미치광이입니다!

칼레브로스랜드

2012년 8월 19일
  • 2020년 11월 16일
@iLitHiuMi 최신 Catalina 업데이트 중 어느 것도 이 문제를 해결하지 못했고 Big Sur로 업그레이드하지도 않았습니다.

iPad를 Sidecar 디스플레이로 사용하면 마술처럼 이 커서 문제가 매우 안정적으로 해결됩니다. 그것은 미쳤지만 작동합니다.
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_바지

2020년 11월 17일
  • 2020년 11월 17일
여기에서도 같은 문제:
MBP 16'(2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
하나를 90도 회전하면 디스플레이의 오른쪽 전체에서 동일한 문제가 발생합니다(오른쪽의 경우 약 4cm).

@calebroseland가 제안한 것처럼 iPad를 사이드카 디스플레이로 사용하는 경우. 문제가 사라집니다. NS

구스타프피코라

2010년 1월 22일
  • 2020년 11월 20일
OMG 내가 미쳤다고 생각했다. 위에서 이미 언급한 모든 것이 적용됩니다. 표준 해상도가 웹 콘텐츠를 제대로 표시할 만큼 충분히 넓지 않고 XCode 문서도 아니기 때문에 1440X2560(또는 무엇이든)으로 조정된 화면이 필요합니다. NS

구스타프피코라

2010년 1월 22일
  • 2020년 11월 20일
HA는 해결책을 찾았습니다. 적어도 저에게는 ...
그래서 저는 Benq sw271을 메인 디스플레이로 사용하고, benq 왼쪽으로 90도 회전하는 Dell 2415와 Dell 디스플레이 뒤에 15인치 노트북 MBP를 사용합니다. egpu가 컴퓨터에 연결되어 있고 egpu에서 두 디스플레이를 모두 연결합니다. benq도 usb-c를 통해 컴퓨터에 연결하여 benq 디스플레이에서 usb-hub와 sd 리더에 액세스할 수 있습니다.
내가 usb-c를 통해 benq를 연결하는 순간 macOS는 benq를 다른 모니터로 생각/감지하여 배열에 추가합니다. 이 세 번째 '디스플레이'를 Dell의 왼쪽(배열에서)에 놓으면 문제가 나타납니다. 세 번째 '디스플레이'를 기본 디스플레이(eGPU를 통해 연결된 Benq)의 오른쪽으로 옮기면 문제가 사라집니다.
유일한 것은 macOS가 여전히 usb-c를 통해 연결된 benq가 또 다른 디스플레이이고 마우스가 화면(주)에서 해당 '디스플레이'로 이동할 수 있다고 생각한다는 것입니다. 맨 오른쪽에 있고 그 영역에서 마우스를 많이 움직이지 않기 때문에 괜찮습니다.

도움이 되기를 바랍니다.

[편집:] 여전히 사라지는 현상이 지속되는 것 같습니다. 유일한 해결책은 USB-C가 아닌 SS-USB 커넥터를 통해 디스플레이 USB 허브를 연결하는 것입니다. 최종 편집: 2020년 11월 20일
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idedesign4life

2020년 11월 26일
아이폰: 45.497208, -73.574631
  • 2020년 11월 26일
똑같은 문제, MacBook Pro(16형, 2019), Mac OS 10.15.7(19H2), Dell P2715Q, 90도 회전. 짜증나.
반응:토퍼도브 NS

로이프

2020년 11월 29일
  • 2020년 11월 29일
MacOS Big Sur 11.0.1의 2020 iMac 27인치 및 Radeon 5700에서도 동일한 문제가 발생합니다. 이 문제는 LG 27uk850(2560x1440)에서 발생하며 2018 15' MacBook Pro를 사용할 때 동일한 모니터 설정에서 발생하지 않았습니다.

모니터의 오른쪽에는 마우스 커서가 사라졌다가 다시 나타나는 데드 존이 있지만 상호 작용은 큰 여백(1.5인치 정도)으로 상쇄됩니다. 마우스 클릭은 마우스가 있는 위치에 등록되지 않습니다. 이는 MacOS에서 디스플레이가 90/270도 회전되고 디스플레이가 기본 배율(1080p) 또는 기본 배율(4k)이 아닐 때만 발생합니다. 나도 기본(1080p)과 기본(4k) 사이의 스케일링 값에 있을 때 2880x5120의 시스템 보고서에서 디스플레이가 잘못된 해상도를 표시한다는 사실을 알게 되었습니다.

지금까지 디스플레이를 기본(1080p) 또는 기본(4k) 배율로 실행하는 것 외에는 문제를 해결하는 유일한 방법은 iPad를 사이드카 디스플레이로 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 회전된 모니터와 함께 모든 크기 조정 값을 사용할 수 있고 데드존/오프셋 문제가 사라집니다. NS

로이프

2020년 11월 29일
  • 2020년 11월 29일
또한 이 문제는 5500M, 5700, 5700XT 등과 같은 AMD RDNA GPU를 사용하는 우리에게만 영향을 미치는 것 같습니다.

다른 게시물을 읽고 정확히 동일한 모니터와 구성을 사용하는 Radeon Pro 560X가 포함된 2018 15' MBP에서 이러한 일이 발생하지 않은 제 경험을 통해 이를 결정했습니다.
반응:토퍼도브 NS

토퍼도브

2021년 1월 8일
  • 2021년 1월 8일
16인치 2019 맥북 프로와 똑같은 문제가 있습니다.


AMD 라데온 프로 5500M:

칩셋 모델: AMD Radeon Pro 5500M
유형: GPU
버스: PCIe
PCIe 레인 너비: x8
VRAM(총): 4GB
공급업체: AMD(0x1002)
장치 ID: 0x7340
개정 ID: 0x0040
ROM 개정판: 113-D3220E-190
VBIOS 버전: 113-D32206U1-020
옵션 ROM 버전: 113-D32206U1-020
EFI 드라이버 버전: 01.A1.190
자동 그래픽 전환: 지원
gMux 버전: 5.0.0
Metal 제품군: 지원, Metal GPUFamily macOS 2
표시:


DELL U3219Q:
해상도: 2880 x 5120
UI 모양: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
프레임 버퍼 깊이: 30비트 색상(ARGB2101010)
디스플레이 일련 번호: 6D2J413
메인 디스플레이: 예
미러: 꺼짐
온라인: 예
회전: 90
자동으로 밝기 조정: 예
연결 유형: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
해상도: 2880 x 5120
UI 모양: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
프레임 버퍼 깊이: 30비트 색상(ARGB2101010)
미러: 꺼짐
온라인: 예
회전: 90
자동으로 밝기 조정: 예
연결 유형: Thunderbolt/DisplayPort

Dell 및 Apple과 한 시간 동안 전화 통화를 한 Dell은 기본적으로 '우리 문제가 아닙니다. Apple에 전화하세요'라고 말했습니다. 애플은 '델에 전화하라'고 말했다. 내 2015 MBP에서 이것을 경험한 적이 없습니다. 확실히 최신 모델의 그래픽 카드 문제입니다. 유일한 해결책은 크기 조정 없이 기본 해상도를 사용하는 것입니다. 즉, 모니터에 작은 텍스트가 있는 라이브입니다.
최종 수정일: 2021년 1월 8일 NS

토퍼도브

2021년 1월 8일
  • 2021년 1월 8일
marsa는 다음과 같이 말했습니다: 여기에 동일한 문제가 있습니다.
MBP 16'(2019), 4K(LG 27UN83) 모니터가 회전 모드이고 '기본' 또는 '추가 공간'이 아닌 경우 한 사이트에 이상한 오프셋이 있고 마우스로 버튼을 클릭할 수 없습니다.
짜증나네요.
Apple에 불만을 제기할 때 참조할 수 있는 티켓 번호가 있는 사람이 있습니까? 이 문제에 찬성표를 던지고 싶습니다.

사례 ID 101291378089를 참조할 수 있습니다. NS

비미르

2017년 8월 13일
  • 2021년 1월 8일
얼마 전에 지원 사이트를 통해 비디오 데모를 제출했는데 아무 소리도 들리지 않았습니다.